Politique de confidentialité

SARL THOLIRA, nom commercial Studio Tholira, SIREN 102 607 983, RCS Tarascon, 241 chemin de Maya, 13160 Châteaurenard, France, représentée par Mathieu Delranc. Contact : contact@tholira.fr.

Nous traitons votre nom, email, projet et les informations facultatives que vous saisissez (société, téléphone, budget) pour répondre à votre demande, établir un devis et convenir ensemble d’un échange. La page de contact ne réserve pas automatiquement un créneau. Votre demande est enregistrée dans notre base ; une notification interne peut être envoyée par email. L’enregistrement reste conservé si cette notification échoue. Ces traitements nécessaires à votre demande relèvent des mesures précontractuelles, puis du contrat lorsqu’une mission est engagée. Ils sont distincts du consentement aux traceurs publicitaires.

L’assistant est une intelligence artificielle du studio, distincte de Mathieu Delranc. Vos messages et le contexte de la conversation sont transmis à la passerelle IA Lovable pour produire une réponse. Si vous activez le microphone, un extrait audio est envoyé à ElevenLabs pour transcription. La lecture des réponses peut également utiliser ElevenLabs, ou la synthèse vocale du navigateur. Le texte reste utilisable sans microphone. Les prestataires peuvent conserver des traces selon leurs conditions : nous ne promettons pas une absence totale de stockage chez eux. L’audit traite l’URL, les informations saisies et le contenu public des pages analysées ; son résultat est un aperçu indicatif sur un échantillon, pas une mesure de l’indexation Google ou des citations réelles dans les IA.

La durée de référence des demandes commerciales sans contrat est de trois ans après le dernier contact. Les données nécessaires au suivi d’un contrat sont conservées pendant la relation, puis archivées selon les obligations applicables ; les pièces comptables sont conservées dix ans. Les journaux et traitements des prestataires peuvent avoir des durées distinctes, décrites dans leurs politiques. Les communications du site utilisent HTTPS et l’accès aux demandes est restreint. Des compteurs techniques servent à limiter les abus, au titre de notre intérêt légitime à sécuriser le service.

Aucun script Google n’est chargé avant votre acceptation. Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs d’audience et de publicité, puis changer d’avis avec « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Le choix est conservé six mois. Les cookies techniques nécessaires au fonctionnement restent actifs. Après acceptation, la durée des traceurs dépend de leurs paramètres et du prestataire ; le retrait arrête le chargement des balises et supprime les cookies Google accessibles au site.

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité des données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement aux traceurs. Contactez contact@tholira.fr. Nous répondons en principe sous un mois ; si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informons. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.