Agent IA 24/7 pour PME. Service client, qualification, support
Un agent IA disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à vos clients, qualifier vos leads et libérer votre équipe. Branché sur votre site, WhatsApp, email ou téléphone. Conception sur-mesure, sans dépendance à une plateforme propriétaire.
Disponible 24/7
Vos clients obtiennent une réponse en quelques secondes, jour et nuit, week-ends compris.
Formé sur vos données
Documentation, FAQ, catalogue produits, historique : votre agent connaît votre métier.
Multi-canal
Site web, WhatsApp Business, email, formulaire, téléphone (voicebot). Une seule intelligence, plusieurs canaux.
Escalade humaine intelligente
Quand l'agent ne sait pas, il prévient votre équipe avec le contexte complet. Zéro client perdu.
Ce qu'un agent IA bien conçu apporte à une PME
Une PME qui reçoit de nombreuses demandes par semaine en perd fréquemment une partie faute de réactivité : appels manqués hors horaires, emails noyés, devis non envoyés. Un agent IA 24/7 capture ces demandes, les qualifie, et ne réveille votre équipe que pour les vraies opportunités. Les gains dépendent de votre volume et de votre secteur : temps de support de niveau 1 réduit, davantage de leads traités grâce à la réactivité, et une satisfaction client généralement mesurable dès les premières semaines.
Pourquoi sur-mesure plutôt qu'une plateforme SaaS
Les plateformes type Intercom ou Crisp facturent 100 à 500 euros HT par mois et vous enferment dans leur écosystème. Un agent IA sur-mesure (Lovable AI Gateway, OpenAI, Claude) coûte 10 à 50 euros HT par mois d'usage, et vous appartient. Surtout, il s'intègre vraiment à votre CRM, votre ERP, votre catalogue. Pas un chatbot générique : un vrai collaborateur numérique.
Cas d'usage concrets
Service client e-commerce
Suivi commande, retours, disponibilité produit, support technique de niveau 1.
Qualification de leads B2B
L'agent pose les bonnes questions, qualifie BANT, et envoie les leads chauds au commercial.
Prise de rendez-vous
Branché sur Calendly ou Google Calendar, l'agent prend les RDV de A à Z.
Support technique SaaS
Réponses sur la doc, troubleshooting, escalade au support humain si besoin.
Assistant interne
RH, IT, finance : vos équipes interrogent l'agent au lieu de chercher dans le drive.
Voicebot téléphonique
Réception des appels hors horaires, prise de message qualifié, transfert si urgent.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA 24/7 pour PME ?
Conception et déploiement dès 4 500 euros HT. Coûts d'usage : 10 à 80 euros HT par mois selon volume (LLM + hébergement). Maintenance mensuelle dès 200 euros HT.
En combien de temps mon agent est-il opérationnel ?
Comptez 3 à 6 semaines selon la complexité. Phase 1 : audit et collecte des données. Phase 2 : conception et tests. Phase 3 : déploiement et formation.
Mon agent IA peut-il vraiment remplacer un humain ?
Non, et ce n'est pas le but. Il prend en charge les demandes répétitives, libère votre équipe pour les cas complexes et capture les demandes en dehors des heures ouvrées. La part réellement automatisable dépend de vos questions entrantes et se mesure après mise en production.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Hébergement Europe, conformité RGPD, choix du modèle (OpenAI, Anthropic, Mistral européen). Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers.
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